Terms of Service

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Recht van ontbinding
Artikel 7 – Kosten bij ontbinding
Artikel 8 – Uitsluiting van het recht van ontbinding
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 – Privacybeleid

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt in de onderstaande betekenis:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht van ontbinding;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde periode is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Recht van ontbinding: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de consument en de ondernemer wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment op dezelfde plaats bevinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

4D Adventure Food
NEUWEN HOORNSTRAT 100A 3082VL
ROTTERDAM NEDERLAND

E-mail: 4d.adventurefoods@gmail.com
Website: africa.valkalas.com
Telefoonnummer: +31613105896
Kamer van Koophandel-nummer: 82560056

Indien de activiteit van de ondernemer onderworpen is aan een relevante vergunningsplicht: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en instructies over waar en hoe deze beroepsregels kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand erop gewezen dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij de ondernemer en dat deze op verzoek zo snel mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand langs elektronische weg wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand gewezen waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op een andere manier kosteloos zullen worden toegezonden.

  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument bij strijdige algemene voorwaarden altijd een beroep doen op de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;
eventuele kosten van levering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
of het recht van ontbinding al dan niet van toepassing is;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het gewone basistarief voor de gebruikte communicatietechniek;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze deze voor de consument kan worden geraadpleegd;
de wijze waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens in het kader van de overeenkomst kan controleren en zo nodig corrigeren;
eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurovereenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. Onverminderd het bepaalde in lid 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden vervult.

  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument langs elektronische weg kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die relevant zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om een bestelling of aanvraag met opgave van redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

  5. De ondernemer zal aan de consument bij het product of de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het recht van ontbinding gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitsluiten van het recht van ontbinding;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de gegevens als bedoeld in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens reeds vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

  1. In geval van een duurovereenkomst is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Recht van ontbinding

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten hebben consumenten het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer meegedeelde vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.

  2. Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn recht van ontbinding, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Bij levering van diensten:

  1. Bij de levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.

  2. Om gebruik te maken van zijn recht van ontbinding volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.

Artikel 7 – Kosten bij ontbinding

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn recht van ontbinding, zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.

  2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending of de ontbinding, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het recht van ontbinding

  1. De ondernemer kan het recht van ontbinding van de consument uitsluiten voor zover voorzien in de leden 2 en 3. De uitsluiting van het recht van ontbinding geldt alleen indien de ondernemer dit uitdrukkelijk in het aanbod, althans tijdig voor de totstandkoming van de overeenkomst, heeft vermeld.

  2. Uitsluiting van het recht van ontbinding is alleen mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en videopnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.

  1. Uitsluiting van het recht van ontbinding is alleen mogelijk voor diensten:

a. betreffende accommodatie, vervoer, restaurants of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verricht;

b. waarvan de uitvoering is aangevangen met uitdrukkelijke instemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;

c. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het BTW-tarief.

  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze onderworpenheid aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat, te beëindigen.

  1. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er eveneens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie tast de wettelijke rechten en vorderingen aan die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan inroepen niet aan.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen voor het verlenen van diensten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.

  2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst hiervan bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

  4. In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

  5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer trachten een vervangend artikel ter beschikking te stellen. Bij de levering zal duidelijk en begrijpelijk worden meegedeeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het recht van ontbinding kan voor vervangende artikelen niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

  6. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten rust op de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

  2. De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

  3. De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
ten minste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

  1. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.

  2. In afwijking van het vorige lid mag een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van ten hoogste drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  3. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten of diensten mag slechts stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand en een opzegtermijn van niet meer dan drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot de regelmatige, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

  4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften voor de duur van een proefperiode (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of introductieperiode.

Duur

  1. Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 14 dagen na de aanvang van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Indien een vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en), voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

  4. In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om de consument de redelijke kosten, vooraf aan de consument kenbaar gemaakt, in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende kenbaar gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.

  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, wordt door de ondernemer binnen 14 dagen gereageerd met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk of op zodanige wijze te worden vastgelegd dat zij door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Artikel 17 – Privacybeleid

  1. Wij verstrekken geen klantgegevens aan derden.

4D Adventure Food
NEUWEN HOORNSTRAT 100A 3082VL
ROTTERDAM NEDERLAND

E-mail: 4d.adventurefoods@gmail.com
Website: africa.valkalas.com
Telefoonnummer: +31613105896
Kamer van Koophandel-nummer: 82560056